الفائزان بجائزتا الجودة المصرفية والإدارية والمجالات المختلفة

مقتطف:

*اذا كانت الجودة هي من ضمن المعايير أو أهمها* لدى مؤسسات الدولة والمجتمع والمنشئات الإنتاجية حكومية كانت أو خاصة.. 

*فماهي الجودة أولاً ?*

*وهل* المقصود بها تجويد المنتج فقط ام تجويد السلوك والأداء معاً? وووإلخ.. 

وفيما يلي الفائزان بجائزة أفضل 20 شخصية يمنية لعام 2020 في مجال الجودة المصرفية والإدارية يليهم قي المجالات المختلفة معاً، …

الصحة والبيئة // الجودة والتجويد:

*اذا كانت الجودة هي من ضمن المعايير أو أهمها* لدى مؤسسات الدولة والمجتمع والمنشئات الإنتاجية حكومية كانت أو خاصة..
*فماهي الجودة أولاً ?*

*وهل* المقصود بها تجويد المنتج فقط ام تجويد السلوك والأداء معاً?

*أم تدخل* في اطار عمل آخر إلى جانب تجويد المنتج الذي تهتم به المنشأة?

الإجابة المطلوبة ليست لغزاً او ترفيهاً، ولكنها تقييم لمستوى الجودة المعيارية لمنتجات وخدمات المنشأت ودور مسؤليها التي سنجدها فريده أو متميزة بالجودة "خدمة ودور" من خلال اجابة صاحبها وهو مسؤل هذه المنشأة أو تلك أو هذا أو ذاك الفرد لتعميمها كتجربة ونجاح ورسالة للآخرين عبر موقع الصحة والبيئة الوطني..

السؤال موجه للمعنيين والمهتمين بالجودة وللأفراد..
*"انتاجاً وعملاً"*..
مدراء وأشخاص!!

والله الموفق.. 👋


كان ذلك هو السؤأل الموجه للجميع في مجموعات الواتس، وكانت الإجابات مختلفة ومنها موفقه من جوانب عدة لكنها كانت غير مكتملة لمفعكهوم الجودة كسلوك وأداء يتسم بالاتقان والإحسان والإخلاص في العمل الشخصي أو المؤسساتي، وهو مستمر لتقييم أفضل منشأة في مختلف المجالات والخدمات وأفضل فرد في ممارساته وووالخ ..
لنجد الإجابة الكاملة مدعمة بالأدلة القرآنية في المجموعة الرئيسية الأولى "الصحة والبيئة" والتي تضم نخبة من المسؤلين وبعضاً من الوزراء ووكلاء ونواب آخرين ومدراء لمنشئات صحية وطبية وبيئية ومصرفية من عدة محافظات، لتمنح صاحب هذه الاجابة نفسها وغيرهم ضمن تقييمات مستمر، وهنا جائزة "أفضل 20 شخصية يمنية لعام 2020 في مجال الجودة المصرفية، وهو الباحث والمفكر / أ. فضل النعمان الرئيس التنفيذي لشركة النعمان للصرافة، إلى جانب إجابة أخرى بالدرجة الثانية ولكنها الأفضل عن بقية مدراء ومسؤلي المنشأت الأخرى وهي للأستاذ عبد الكريم النماهي مدير عام مستشفى الزمالة بالعاصمة صنعاء، لينال نفس الإستحقاق ..

وفيما يلي نص الإجابة للأستاذ فضل النعمان الرئيس التنفيذي لشركة النعمان للصرافة:

الأخوة موقع الصحة والبيئة..
شاكرين لكم الاهتمام بموضوع الجودة، واليكم مفهومها و أهميتها من سلسه تجليات فكرية للباحث والمفكر / فضل النعمان الرئيس التنفيذي لشركة النعمان للصرافة

بسم الله الرحمن الرحيم
والصلاة والسلام على رسول الله سيدنا محمد بن عبدالله الصادق الأمين. أما بعد

(الجودة والإتقان في العمل منهج حياه)

كثيرا ما يتحدث الناس عن الجوده في المنتجات والخدمات أو عن تطبيق مؤسسات لمعايير الجودة في العمل. ولكن هل الجودة مفهوم يقتصر على الشركات والمنتجات أو هو مفهوم أوسع من ذلك.

الجودة تعني حسن العمل . وتعني الإبداع في العمل وليس المقصود فقط في العمل في مؤسساتنا وإنما جميع اعمالنا في الحياه.

اذا من أين نستلهم أفضل مفهوم عن الجودة ؟

أكيد بل بالطبع من منهج الحياه الذي وضعه الله ليعلمنا كل علوم الدنيا وهو القرآن الكريم.

﴿وَلَقَد ضَرَبنا لِلنّاسِ في هذَا القُرآنِ مِن كُلِّ مَثَلٍ لَعَلَّهُم يَتَذَكَّرونَ﴾

﴿يس۝وَالقُرآنِ الحَكيمِ﴾

﴿طه۝ما أَنزَلنا عَلَيكَ القُرآنَ لِتَشقى﴾

من القرآن نستلهم الحكمه ونهتدي الى طرق السعاده وفهم معاني كل جوانب الحياه.

أذا ماهو مفهوم الجودة والابداع وحسن العمل في القرآن.

يقول الله تعالى في بداية سورة الملك
﴿تَبارَكَ الَّذي بِيَدِهِ المُلكُ وَهُوَ عَلى كُلِّ شَيءٍ قَديرٌ۝الَّذي خَلَقَ المَوتَ وَالحَياةَ لِيَبلُوَكُم أَيُّكُم أَحسَنُ عَمَلًا وَهُوَ العَزيزُ الغَفورُ﴾

الله الذي بيده ملكوت كل شي . وخلق الموت والحياه لسبب رئيسي وهو ليبلوكم أيكم احسن عملا . اذا الهدف من خلق الموت والحياه وهو مفهوم أوسع من خلق السموات والأرض. هو ليختبركم أيكم يحسن العمل . أذا المطلوب هو حسن العمل وليس العمل.
ويقول الله تعالى ﴿إِنَّ الَّذينَ آمَنوا وَعَمِلُوا الصّالِحاتِ إِنّا لا نُضيعُ أَجرَ مَن أَحسَنَ عَمَلًا﴾
﴿ما عِندَكُم يَنفَدُ وَما عِندَ اللَّهِ باقٍ وَلَنَجزِيَنَّ الَّذينَ صَبَروا أَجرَهُم بِأَحسَنِ ما كانوا يَعمَلونَ﴾

﴿لِيُكَفِّرَ اللَّهُ عَنهُم أَسوَأَ الَّذي عَمِلوا وَيَجزِيَهُم أَجرَهُم بِأَحسَنِ الَّذي كانوا يَعمَلونَ﴾

الآيات كثيرة جدا التي تتكلم عن الإحسان والإتقان في العمل . والله لايجزي الا بأحسن الذي كانو يعلمون.

أن الله خلق الكون ووضع الميزان ومايعدل الميزان هو حسن العمل.

﴿وَالسَّماءَ رَفَعَها وَوَضَعَ الميزانَ﴾

ويقول الله تعالى ﴿الَّذي خَلَقَ سَبعَ سَماواتٍ طِباقًا ما تَرى في خَلقِ الرَّحمنِ مِن تَفاوُتٍ فَارجِعِ البَصَرَ هَل تَرى مِن فُطورٍ۝ثُمَّ ارجِعِ البَصَرَ كَرَّتَينِ يَنقَلِب إِلَيكَ البَصَرُ خاسِئًا وَهُوَ حَسيرٌ﴾
أنظر الى السماء هل من عيب اوخلل او فطور في خلق الله . لا وكلا. ثم ارجع البصر كرتين سينقلب اليك البصر خاسئا لانه قد ظن أن في خلق الله عيب او نقص والله هو من أبدع واحسن العمل ﴿بَديعُ السَّماواتِ وَالأَرضِ وَإِذا قَضى أَمرًا فَإِنَّما يَقولُ لَهُ كُن فَيَكونُ﴾

وهو حسير اي الانسان تصيبه الحسره عندما يدرك انه لم يتبع منهج الله في الإحسان في العمل.

ومن المسائل الخطيرة التي نبهنا الله في أواخر سورة الكهف عن أهمية الجودة وحسن العمل ومدى خطورة العمل بغير ذلك
قوله تعالى ﴿قُل هَل نُنَبِّئُكُم بِالأَخسَرينَ أَعمالًا۝الَّذينَ ضَلَّ سَعيُهُم فِي الحَياةِ الدُّنيا وَهُم يَحسَبونَ أَنَّهُم يُحسِنونَ صُنعًا۝أُولئِكَ الَّذينَ كَفَروا بِآياتِ رَبِّهِم وَلِقائِهِ فَحَبِطَت أَعمالُهُم فَلا نُقيمُ لَهُم يَومَ القِيامَةِ وَزنًا۝ذلِكَ جَزاؤُهُم جَهَنَّمُ بِما كَفَروا وَاتَّخَذوا آياتي وَرُسُلي هُزُوًا۝إِنَّ الَّذينَ آمَنوا وَعَمِلُوا الصّالِحاتِ كانَت لَهُم جَنّاتُ الفِردَوسِ نُزُلًا﴾ صدق الله العظيم

أخسر الناس هم أولئك الذين يسعون في الحياه الدنيا ويتعبون فيها ليلا ونهارا وهدفهم الدنيا فقط . ويدعون ويظنون انهم قد أحسنوا العمل وهم يعرفون جل المعرفه انهم لايحسنون الأعمال ولايبتغون بها إلا أهدافهم الدنيوية وبالتالي فقد كفرو بالآيات التي حذرهم الله بها وكذبوا وتجاهلو لقائه الله ومحاسبته لهم .

فكان الجزاء هو أن حبطت أعمالهم في الدنيا والآخرة فلا وزن لتلك الأعمال عند الله ولا عند الناس. وجزاؤهم جهنم لكفرهم بمنهج الله في حسن العمل واستهزائهم بايآت الله ومن ارسلهم الله لتحذيرنا عن أن تلك الأعمال لاوزن لها بل هي سبب في استحقاق غضب الله والنار.

وفي الكثير من الآيات القرآنية والسيرة النبوية والأحاديث نجد منها ما يشير إلى ضرورة إتقان الانسان لأي عمل يقوم به، وأن يحرص على إتمامه على أكمل وجه. حتى لا يكون من الاخسرين أعمالاً.

ومن خلال سيرة رسول الله محمد (صلى الله عليه وسلّم) نجد أنه كان أكبر مثال على الإتقان في العمل والحرص على جودته، وذلك باكتسابه لقب الصادق الأمين، منذ و قبل نزول الوحي عليه.
وعن الرسول صلى الله عليه وسلم " إن الله يحب إذا عمل أحدكم عملاً أن يتقنه"

أن رجلاً دخل المسجد ورسول الله صلى الله عليه وسلم جالس فيه فرد عليه السلام ، ثم قال له : ارجع فصل فإنك لم تصل . فرجع فصلى كما صلى ، ثم جاء فسلم علي النبي صلى الله عليه وسلم فرد عليه السلام ثم قال : ارجع فصل فإنك لم تصل ، فرجع فصلى كما صلى ، ثم جاء فسلم على النبي صلى الله عليه وسلم فرد عليه السلام , وقال : ارجع فصل فإنك لم تصل ثلاث مرات ، فقال في الثالثة : والذي بعثك بالحق يا رسول الله ما أحسن غيره فعلمني.
فقال صلى الله عليه وسلم : إذا قمت إلى الصلاة فكبر ، ثم اقرأ ما تيسر معك من القرآن ، ثم اركع حتى تطمئن راكعاً ، ثم ارفع حتى تعتدل قائماً ، ثم اسجد حتى تطمئن ساجداً ، ثم اجلس حتى تطمئن جالساً ، ثم اسجد حتى تطمئن ساجداً ، وافعل ذلك في صلاتك كلها )) .
هذه هي معايير الجودة وحسن العمل والقبول للصلاه.

الحديث طويل والأمر جل خطير 😥

وخلاصه القول أننا نحن مطالبون بأن نتقن عبادتنا وأخلاقنا وأعمالنا، وأن نحسن في أقوالنا وأفعالنا وخطابنا وأدائنا، وأن نتميز في مواقفنا وسياساتنا وعلاقاتنا.. وأن نتطور في تخطيطنا وتنظيمنا وإدارتنا، وأن نتقدم في إنتاجنا وعطائنا.
وكان الله لايريد منا ولا يقبل العمل إلا إذا كان فيه إتقان.

اذا لابد أن نبدء صفحه جديده مع الله ولنخلص ونحسن ونتقن الأداء في الأعمال في جميع مناحي الحياه في المنزل وفي مؤسستك وفي مجتمعك حتى لا نكون من الاخسرين أعمالا ولا من الذين لايقيم لهم الله وزنا في الدنيا والآخرة.

دعوة إلى التأمل. دعوه الى التفكر . دعوه الى الإخلاص والإتقان والجودة في العمل دعوة إلى الاقتداء بمنهج الله لنا في الحياه.


تجليات فكرية كل يوم أحد من كل أسبوع.

الباحث والمفكر / أ. فضل النعمان الرئيس التنفيذي لشركة النعمان للصرافة



وفيما يلي نص الإجابة للأستاذ عبد الكريم النماهي مدير عام مستشفى الزمالة بالعاصمة صنعاء:

تعددت مفاهيم الجودة بتعدد روداها والجودة مطلب شرعي حث عليه ديننا الاسلامي وذكرت في القرآن الكريم والحديث النبوي الشريف بمفاهيم مختلفة
كقوله تعالى صنع الله الذي احسن كل شي خلقه وقوله تعالى لقد خلقنا الانسان في احسن تقويم.
وكقوله صلى الله عليه و ع أله وصحبه وسلم ان الله يحب اذا عمل احدكم عملا ان يتقنه
وهناك العديد من الايات القرانية والاحاديث النبوية الشريفة التي تحث ع تطبيق مبادئ الجودة فتأتي بمعنى الاحسان والاتقان ...الخ
ومفهوم الجودة من الفعل اجاد بمعنى قام بالفعل بأفضل صورة.
ومفهوم الجودة من منظور علمي وبفلسفة علماء الجودة تتعدد المفاهيم وقد تعني عمل الشي الصحيح من اول مرة وفي كل مرة وتعنى ايضا ارضاء العميل وتعني تقديم الخدمة بإفصل جودة وباقل تكلفة وتعني في التعليم ما يجعل العملية التعليمية ممتعة وغيرها من المفاهيم المتعلقة بها مع تعدد جوانب تطبيقها يهتلف مفهومها وذلك مع تزايد رواد من نادوا باسم الجودة واساسها ديننا الاسلامي.
والجودة مسؤولية الجميع وليست مقصورة ع فرد او جماعة او قسم او ادارة سواء في مؤسسة حكومية او صناعية او تجارية او خدمية.
وجودة الخدمات الصحية تختلف وتزداد اهمية عن الجودة في الجوانب الاخرى كون الخدمات الصحية متعلقة بارواح البشر وتحديد اامصير اما حياة او موت وبطبيعة الخدمات الصحية بأنها غير نمطية وغير قابلة للتنبؤ ولا تخضع لقانون العرض والطلب مما يجعل مسؤولية الجودة في غاية الأهمية وهي مسؤوليتنا جميعا في القطاع الصحي فكلم راع وكلكم مسؤول عن رعيته.

قد اكون اطلت في الكلام ولكن الجودة بحر واسع وما ذكر فقط ما هو الا قطرة من غيث

اراكم في القمة.
مستشفى الزمالة التخصصي.
#شركاء بالصحة#.